工 作 動 態
第 376 期
信陽市供水集團有限公司 9-20
——信陽市供水公司全力優化用水營商環境
近年來，信陽市供水集團有限公司以開放的姿態優化營商環境“氣候”;以刀刃向內的勇氣改良優化營商環境“土壤”;積極落實“水電氣聯辦”“一件事一次辦”，大力營造“人人都是營商環境”的濃厚氛圍，全力優化用水營商環境。
政務服務標準化
不斷優化服務標準、服務流程及辦理時限，做到減材料、減時間、減環節，用水報裝流程統一設置為受理勘查、驗收開通2個環節，與全國最優標準保持一致。從受理申請到驗收開通，審批辦理時限壓縮至1個工作日。“一網通辦”能力達到4星標準，用戶辦件“零跑腿”，企業接水“零材料”,線下“只進一扇門”即可辦理供水所有業務項。供水承諾服務事項辦理時限全面壓縮至1個工作日。積極開展“水電氣報裝一件事”“水電氣更名過戶一件事”聯辦和為用戶幫辦代辦供水報裝涉及行政審批事項。2022年至今政務中心供水綜合窗口辦理水電氣聯辦業務681件，幫辦代辦行政審批事項47件，辦件好評率100% 。
專班服務“一對一”
在優化營商環境服務專班常態化開展用戶回訪的同時，公司黨委班子成員每季度對包聯企業主動上門服務，及時了解、及時解決企業訴求，跟進督辦企業訴求落實情況，形成“一站式”和“保姆式”的企業用水服務。2022年至今，供水公司專班人員及分管班子成員對中心城區479家重點工業企業進行包辦包服，電話回訪辦理涉水業務用戶419家，回訪滿意率100%。
助企紓困送溫暖
降價減負惠企業 為打造最優營商環境，降低企業用水成本，2021年將中心城區特種用水范圍由20余種調整為3種，成為全省特種行業用水性質種類最少的城市。
2022年4月積極落實市城市管理局“打造最優營商環境服務十一條意見”要求，在居民生活用水價格已是全省最低水平的情況下，將工業企業用水的純水費下調，調整后的工業企業用水價格達到全省最低。
減稅降費嚴落實 2022年全面落實對受疫情影響暫時出現生產經營困難的小微企業和個體工商戶用水“欠費不停供”政策，設立6個月的費用緩繳期。
墊資建設服務前置 2022年上半年，公司先后墊資1300多萬元鋪設了工五路過312國道沿G40軌道至工九路全長1339米的供水管道和在航空路鋪設了一條986米供水管道及其它9處空地紅線外管網，以后這些地方無論是企業用水還是其它用途接水都會大大縮短接水時間。
營商環境優無止境，信陽市供水公司將緊緊圍繞信陽市“1335”工作布局，持續推進“放管服效”改革，全面落實“一件事一次辦”，積極開展“服務企業、服務群眾、服務基層”大比武活動，打通優化營商環境政策落實、服務落地“最后一公里”，提升企業和群眾用水幸福感、獲得感、滿意度。