工 作 動 態
第 409 期
信陽市供水集團有限公司 10-14
——信陽市供水公司實現中心城區供水業務“隨心辦”
“以前申請用水報裝要跑到市政務服務大廳，現在家門口就能一次辦理，省時省力,真是太方便了！供水窗口工作人員素質高、服務周到,我要給個五星好評!”近日,居住在信陽市平橋區的王女士體驗了信陽市推出的“區域通辦”服務,對“家門口”的供水服務和窗口辦事效率連連點贊。
初衷：為群眾提供“一窗辦 就近辦”服務
為持續深化“放管服效”改革，進一步優化用水營商環境，為用戶提供多點位、多渠道的就近業務辦理，信陽市供水公司積極籌劃“區域通辦”相關工作，主動與浉河區、平橋區政務服務中心對接，深入研究、按需制定進駐方案，于9月底完成了浉河區及平橋區政務服務中心供水綜合窗口的進駐，推動供水服務事項多點同辦。
實踐：入駐“浉河+平橋”政務服務中心
如何落實好“讓群眾少跑路”的便民想法？信陽市供水公司在創新上做“加法”，流程上做“減法”，服務上做“乘法”，環節上做“除法”，在中心城區三個政務服務中心設置了“標識統一、流程統一、標準統一”的供水服務窗口。用戶辦理新裝、改建、更名過戶、信息變更、水費繳納、開具發票等12項供水業務，可就近選擇信陽市政務服務中心、浉河區政務中心、平橋區政務中心的供水綜合服務窗口，最大限度讓企業和群眾感受到便利，同時，各供水綜合服務窗口提供現場咨詢、幫辦代辦等服務，執行周六延時服務，切實方便企業和群眾辦事。
平橋政務服中心供水窗口服務用戶 浉河政務服中心供水窗口服務用戶
成效：暖心舉措提升企業和群眾便利感
信陽市供水公司將區域通辦改革在全市范圍內全覆蓋、縱深推進,充分發揮政務服務“一網通辦”樞紐作用，推動供水業務線上線下辦事渠道深度融合，真正打通服務中心城區居民的“最后一公里”。在推行供水服務“一窗辦、一網辦、就近辦、簡化辦、馬上辦”的同時，不斷對標對表先進、優化服務流程、創新服務方式、提升服務標準，持續聚焦企業和群眾辦事需求，對重要工作、緊急任務實行動態監控、實時問效，把企業和群眾的“關鍵小事”作為“頭等大事”，切實提升市場主體和群眾的便利感、幸福感，積極推動獲得用水營商環境整體提升，為實現“美好生活看信陽”做出積極貢獻，以暖心的舉措，貼心的服務迎接黨的二十大勝利召開！
