工 作 動 態
第 416 期
信陽市供水集團有限公司 10-19
——信陽供水開展保障用水安全走訪服務行動
在黨的二十大和淮河生態經濟帶第四次省際聯席會議召開之際，為保障會議期間中心城區用水安全，信陽市供水集團有限公司組織專業人員成立走訪小組對中心城區各型酒店開展供水安全服務走訪，進一步助推全市營商環境高質量發展。
由于疫情影響，前期酒店賓館入住率低，空置房間較多，存在內部管道自來水長期滯留的現象，影響正常用水。隨著“美好生活看信陽”的實績不斷顯現，近期我市將舉辦一系列大型活動。為確保正常用水，不影響會議期間入住體驗，供水公司于10月13日上午主動走訪市政府機關事務局、中樂百花酒店、浉河賓館、溫德姆酒店等八家酒店賓館，與酒店負責人就會議期間安全用水情況進行溝通。
供水公司制定《溫馨提示》宣傳單，發放供水小常識宣傳頁，主動與各酒店相關負責人溝通，詢問其對供水水質、水壓、服務等方面的意見和需求。走訪人員對酒店賓館內部供水設施進行檢查，對水質進行現場取樣檢測，對用水設施、環境衛生、水箱（水池）清洗情況進行了解，結合客戶用水實際，建議酒店方對空置房間在入住前檢查排放，并承諾“服務電話24小時暢通，計劃性停水提前24小時定向通知，供水設施故障一小時內到達現場”。相關負責人紛紛對細致周到的供水服務給予充分肯定,并表示將積極準備 ，提前安排，做好會議期間的服務保障工作。
10月18日、19日期間，供水公司組織抄收人員持續加強宣傳力度，對全市不同區域各酒店賓館以發放溫馨提示、解答咨詢等方式宣傳供水相關知識，督促其對長期空置的房間進行“滯留水”排放，為淮河生態經濟帶第四次省際聯席會議順利召開提供扎實供水安全保障。兩日來工作人員共走訪中心城區酒店賓館60余家，并對周邊商戶進行宣傳，共計送達宣傳資料140余份。
供水公司將持續跟進各類用戶的用水需求，不斷提升服務標準，創新服務方式方法，建立定期走訪的常態機制，增進與用戶之間的溝通和了解，以完善的供水服務舉措助力提升城市營商環境，擦亮“美好生活看信陽”服務品牌，以優質的供水服務迎接黨的二十大勝利召開！