為認真貫徹公司各項規章制度及要求，公司考核辦堅持目標導向，積極檢查督促各部室目標、工作計劃的穩步推進。根據考核預備會及行政辦公會的安排，本月對各部室“服務作風建設年”活動開展情況、客服部優化營商環境服務專班工作完成情況、維修工程竣工結算完成情況進行了檢查。各項工作檢查結果如下：
一、檢查各部室“服務作風建設年”活動開展情況
11月16日上午，公司考核辦組織各部室召開2022年度“服務作風建設年”活動總結會。各部室以“三服務”為導向，以群眾滿意為標準，開展了多樣化專業技能培訓、技能比武、大練兵活動。截至目前共開展學習培訓165次，規范安全生產流程管理，強化供水保障專業技能比武實操演練115次、及時宣傳引導，發布服務作風建設工作信息218篇。公司上下形成轉作風、優服務、提技能的學習熱潮?？偨Y會上，各部室分管工作負責人結合部門業務特點，對全年活動開展進行了總結分享?？己宿k成員在發現部室的工作亮點及優秀做法時，通過研討、分析、總結，現場給出了明確的指導建議。
考核辦主任在肯定大家這一年工作的同時，要求公司各部室在提升服務過程中要有系統意識，堅持目標導向和結果導向，提出以下要求：1、緊盯思想認識轉作風，解決站位不高，重視程度不夠的問題；2、緊盯工作標準提能力，解決專業技術能力不強，工作不嚴不細的問題；3、緊盯工作落實求實效，重點解決責任壓得不緊不實的問題。各部室要緊扣中心工作，提升能力促發展，改進作風惠民生，確保供水服務作風建設常態長效。
二、客服部優化營商環境服務專班工作完成情況
2022年，公司持續聚焦企業和群眾辦事需求，把企業和群眾的“關鍵小事”作為“頭等大事”，積極推動獲得用水營商環境整體提升，切實提高市場主體獲得用水的便利度和幸福感。11月14日，考核辦對客服部優化營商環境服務專班回訪企業工作完成情況進行了檢查?？头控撠熑藢灮癄I商環境專班工作進行總結匯報，服務專班除日常對新報裝企業的走訪、回訪，跟進企業獲得用水進度，了解企業獲得用水訴求外，分別于3月和8月對市中心城區219家企業進行了現場走訪。通過聽取企業意見，了解企業訴求，確保第一時間解決用戶反映的用水問題。截止10月底共計電話回訪用戶517家、走訪服務企業336家、解決企業群眾反映的用水問題共計43件，回訪滿意率達到100%。
考核辦人員隨后對服務專班的工作臺賬進行了檢查，考核辦主任在強調優化營商環境服務專班工作重要性的同時，提出以下意見：
1、加強與各相關部室的溝通，合力做好優化營商環境工作；2、回訪臺賬記錄要規范，文字表達要清晰明了。
三、維修工程竣工結算完成情況
11月23日下午，公司考核辦在羊山辦公區四樓會議室對工程部、監察部和生產技術部維修工程竣工結算流程和完成情況進行檢查。針對計財部提出管網維修工程竣工結算滯后的問題，在檢查現場先由各部室分管負責人匯報各自分工的職責及目前工作的進度，然后考核辦成員根據各部室提供的資料和交接記錄開始倒查原因后發現，簽證資料對內結算比較及時，但決算資料在報送第三方評審時有延遲導致不能及時報計財部，同時發現在各部室交接的過程中，交接記錄及時間節點不夠明晰。
針對本次檢查情況，考核辦人員從各部室的工作實際出發，現場協調并商定資料交接的時間節點并提出以下要求：1、工程部在填寫簽證資料時要規范、準確；2、監察部切實起到監管職責，做好對工程量及決算的審核；3、生產技術部要及時根據報送的資料進行決算并督促完成第三方評審，確保按時報送相關部室。各部室要通力合作，樹立全局意識，壓縮工作時長，力爭快速高效的完成此項工作。
